常见问题
  • 一、忘记密码怎么办

    您好,目前平台暂时提供两种方法找回密码:

    (1)登录网址 www.hebeiwenwen.com,点击“学员登录”下方“忘记密码”,出于安全考虑平台将校验您注册时填写的电话号码,如校验通过,则按提示操作即可。

    (2)致电客服400-756-0008进行人工查询。

  • 二、个人信息及照片怎么修改

    修改个人资料登录帐号后点击“账户设置”,在“资料设置”里即可修改。照片一经上传不可修改,请您谨慎上传。

  • 三、证书和发票怎么获得

    如需票请您打开www.hebeiwenwen.com网站,登陆进去您的个人学习账号,在“我的订单”处可申请发票,请您按照通知的提示进行操作,可以给您开具电子发票或者纸质发票进行报销。

    如需证书请您打开www.hebeiwenwen.com网站,登陆进去您的个人学习账号,在培训计划处点击查看证书,方可打印证书。

  • 四、线上注册学员如何开具发票?

    需要开发票的学员可直接在网站“我的订单”--“我的发票”处进行申请。

  • 五、继续教育证书需要年检核验吗?

    人力资源社会保障行政部门、有关行业主管部门应当对当年继续教育证书的记录情况进行核验。

  • 六、人力资源社会保障行政部门、有关行业主管部门应当对当年继续教育证书的记录情况进行核验。

    人力资源社会保障行政部门应当建立继续教育统计制度和数据库,对参加继续教育的人数(次)、时间、内容、形式、经费等基本情况进行常规统计和随机统计。

  • 七、专业技术人员参加继续教育的方式有哪些?

    参加培训班、研修班或者进修班学习到教学、科研、生产单位进行相关的继续教育实践活动。参加学术会议、学术讲座、学术访问等活动参加远程教育。其他符合规定的方式。继续教育方式和学时的具体认定办法,由省人力资源社会保障行政部门制定。

  • 八、专业技术人员参加每年继续教育活动的学时有要求吗?

    专业技术人员接受继续教育的时间,每年累计不少于90学时,其中,公需科目不少于30学时,专业科目不少于60学时。

  • 九、什么是公需科目?

    公需科目包括专业技术人员应当普遍掌握的法律法规、公需科目包括专业技术人员应当普遍掌握的法律法规、党史国史、理论政策、职业道德、技术信息等基本知识。

  • 十、公需科目由哪个部门组织实施?

    公需科目由省人力资源和社会保障行政部门确定,县级以上人力资源和社会保障行政部门组织实施。

  • 十一、专业技术人员继续教育的内容有哪些?

    专业技术人员继续教育的内容主要包括公需科目和专业科目。

  • 十二、专业技术人员在继续教育中的权力与义务有哪些?

    用人单位应当保障专业技术人员依法平等参加继续教育的权利。当专业技术人员参加继续教育的权利受到侵害时,有权向人力资源社会保障行政部门、有关行业主管部门提出申诉。在接受继续教育期间依法享受与在岗人员同等的工资、福利待遇。专业技术人员参加继续教育应当遵守有关学习纪律和管理制度,按期完成规定学时。

  • 十三、专业技术人员继续教育的经费

    继续教育实行政府、社会、用人单位和个人共同投入机制。县级以上人民政府应当组织做好本级职工教育经费安排工作。国家机关的专业技术人员参加继续教育所需经费按照国家有关规定予以保障。企事业单位等依照法律、法规和国家、本省有关规定提取和使用职工教育经费;专业技术人员参加公需科目、专业科目的费用从职工教育经费中列支。

  • 十四、专业技术人员继续教育的对象

    本省行政区域内的国家机关、企事业单位以及社会团体等组织的专业技术人员继续教育,适用本规定。《规定》根据国家最新要求,考虑到公务员开始实行分类管理的未来需要,将国家机关、社会团体的专业技术人员也纳入进来。

  • 十五、公需科目继续教育对象

    我省行政区域内各类机关、企业、事业单位、非公单位在职的专业技术人员都需要参加公需科目的培训。

  • 十六、公需科目培训学时要求

    按人社部《专业技术人员继续教育规定》的要求,公需科目为30学时/年,其中必修课内容为20学时,选修课内容为10学时。

  • 十七、不参加公需科目培训有什么影响(或公需科目培训的必要性)

    今后专业技术人员继续教育公需科目学习结果与专业技术人员职称评聘、考核评价和职业注册等挂钩。各级人社部门或行业主管单位对继续教育活动中表现优异的学员进行表彰和重点培养。同时,按照《专业技术人员继续教育规定》对专业技术人员无正当理由不参加继续教育或者在学习期间违反学习纪律和管理制度的,用人单位可视情节给予批评教育、不予报销或者要求退还学费等。(根据人力资源和社会保障部关于《专业技术人员继续教育规定》中关于“用人单位应当建立本单位专业技术人员继续教育与使用、晋升相衔接的激励机制,把专业技术人员参加继续教育情况秨为专业技术人员考核评价、岗位聘用的重要依据。专业技术人员参加继续教育情况应当作为聘任专业技术职务或者申报评定上一级资格的重要条件。有关法律法规规定专业技术人员参加继续教育作为职业资格登记或者注册的必要条件的,从其规定”的要求)

  • 十八、如何参加公需科目培训?

    登录平台网址:www.hebeiwenwen.com,注册为平台用户后按“学习流程”指引操作即可。

  • 十九、由于地区划片报错网站是否可以退费

    划片是地方行为,人社厅是没有这方面要求的。您最终取得的证书都是由省人社厅统一管理、人社厅统一颁发的。

  • 二十、学员申请退款的办理流程

    (一)通过“在线客服”给工作人员提出退款申请,工作人员会联系您咨询退款原因进行记录。

    (二)工作人员核实退款学员是否已经观看培训课程,如退款学员未观看培训课程并符合退款条件,经培训主管同意,即可退款。退款获批后15个工作日内培训学费会退至原付款账户。

  • 二十一、如何选择课程

    完成缴费的学员,在“培训计划”列表中,选择已经缴费的公需课培训计划后进行选课。培训计划会对选择的课程提出学分要求,学员在课程选择过程中必须满足这些要求才能完成选课操作

  • 二十二、如何进行培训计划的支付

    在订单详情页面选择缴费方式,点击“确认支付”按钮;在新开窗口完成支付操作;如果支付不成功可以在“我的订单”继续完成缴费;支付方式:支付宝、微信

  • 二十三、有多少考试次数

    考试次数为正式考试一次+规定补考次数,公需科目的考试今年是1次正式考试+9次补考次数。

  • 二十四、考试中途出现死机、错误提示等情况,怎么办?

    如遇电脑或手机死机等情况请及时更换电脑或手机完成考试。特殊情况可致电客服,请工作人员帮您处理。

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